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05/11 Évaluation sur le rôle de l'intelligence artificielle dans la représentation des clients de Verint, Sistaş et Genesys

Barış Özdemir, directeur national de Verint, a déclaré que les anciennes méthodes telles que l'embauche d'un plus grand nombre de représentants clients ne sont plus durables et a déclaré : « Nous devons rendre l'expérience client plus efficace en intégrant l'intelligence artificielle dans nos processus. dit-il.